談到Lead Generation,有效工作勝過努力工作。
您的團隊在處理高質量的Sales Lead時可以更快、更省力地完成交易。但是當他們與糟糕的潛在客戶合作時,他們會失去動力並最終陷入過度工作以尋找新的客戶的惡性循環,結果卻發現他們根本不是合適的客戶並需要重新開始在找客戶。
使用正確的 B2B Lead Generation和工具,您可以確保您的銷售團隊始終將時間和精力集中在正確的地方和正確的Lead上。
Sales Lead的產生推動了整個Sales Funnel
Sales Lead生成是健康sales funnel的關鍵要素,尤其是其最早和最廣泛的部分:sales funnel的頂部。
當sales funnel有大量的Lead需要處理,更容易處理銷售配額和預期。
但是,當進入Pipeline的Lead質量不高時,就會出現潛在問題。如果是這種情況,它可以為您的銷售團隊帶來成功,原因如下:
- 有些lead看起來不錯,但結果不適合您的服務的Lead可能會給您的sales team帶來錯誤的信心
- 您的salesperson將花費寶貴的時間來追逐這些Lead,結果卻發現他們一開始就不會購買
- 您的團隊將沒有時間專注於高質量的客戶,這會降低他們的成交率
結果,銷售目標不旦受到影響,士氣可能會崩潰,最壞的情況是,您的團隊不會帶來公司需要的收入。
起初,您可能看不到Lead生成的問題。相反,您會看到業績下降、一些未達到的目標以及比平常更長的銷售週期。
如果您的銷售結果經常開始低於通常的結果,即使您的銷售渠道或流程沒有任何改變,請務必檢查您的Sales Lead生成。
因為無論您的銷售流程有多好,它都不會將壞的Lead變成好的Lead——而且在您花費數小時之前,您通常不會知道它們是壞的。
在以下情況下,您始終可以識別出健康的銷售渠道:
- 大量Lead進入sales funnel
- 交易以穩定的速度進行
- 贏得了可預測的交易生意額
如果即使您的銷售活動和流程沒有改變,但這種情況變得不那麼重要了,那麼是時候重新考慮您的Lead來自哪里以及您的團隊用來確定他們資格的標準。
理想的Lead潛在客戶清單:哪些Lead潛在客戶值得您花時間?
當您的銷售代表注意到他們最好的Lead中的模式時,清單將幫助他們在新生成的Lead中尋找類似的模式。
從這個清單開始,然後根據您的個人情況進行擴展,例如您銷售的行業或公司規模。如果您的Lead選中以下框,則值得付出努力!
基本標準:
- 潛在客戶lead與你理想客戶的要求一致
- 客戶的困難與你可以解決方案一致
- 您可以接觸到決策者
獎勵標準:
- 他們來自客戶推薦
- 他們是現有客戶
- 您們之前有接觸過
當您知道理想的Lead潛在是什麼樣子時,您可以輕鬆地將Lead的排優先次並改善您的時間,從而提高銷售業績。
根據這份清單,這裡有一些範疇可以在您尋找完美的潛在客戶Lead時進一步解構。
你最好的客戶是什麼樣的?
查看您現有的客戶並確定他們的任何共同點。理想情況下,尋找那些因您的產品而表現出明顯成功特徵的客戶,例如他們使用產品的時間與其增長率之間的聯繫。
評估有關它們的信息,例如:
- 行業
- 公司規模
- 在職員工人數
- 年收入
- 決策者和與您的銷售團隊的主要聯繫點
- 地區
- 他們最需要和使用最多的功能
他們的購買途徑是怎樣的?
導致完成交易的因素是什麼?是什麼影響了您的Lead潛在客戶的購買決定?回答這些問題將幫助您定義最佳線索指標列表。
在您過去的成功Lead中尋找以下模式:
- 對改變的態度
- 影響決策的因素
- 考慮和決策的模式
- 購買週期Buying Cycle的長度
- 內部影響者的影響
- 典型的障礙和反對意見
- 每年的生意增長
他們是否通過了 BANT 資格審查?
BANT 並不是定義Lead是否理想的萬能方法,但它可以幫助您的銷售代表預測反對意見、問題、潛在交易規模。
也許最重要的是,它將幫助您的團隊優先考慮Lead並將他們的精力集中在他們現在會帶來積極回報的地方。
BANT 清單基於:
- 預算:生意規模、年營業額或您的潛在客戶Lead現在使用的方案上的支出
- 決策者:關注管理層的影響力水平。決策是由一班人決定還是某部門/公司的單個負責人做出的?
- 需求:您的潛在客戶Lead是否與您現有的任何客戶相似?他們的主要目標和挑戰是什麼?
- 時間:你的潛在客戶Lead購買週期和他們潛在的需求緊迫性
Sales Lead Generation的技術
有了關於理想Lead的所有細節,好的Sales Lead是什麼樣的?
所有Lead生成都可以分為兩大類:手動和自動。與大多數事情一樣,它們都有優點和缺點。
手動生成Sales Lead可充分利用您的銷售代表的專業研究技能。它使他們能夠將豐富的行業知識付諸實踐。
不足之處?即使是一些看似不錯的Lead也可能會花費您的團隊時間來投入他們的時間。即使可以執行所有lead generation的方法,其中一些Lead可能會完全浪費時間。
銷售自動化 Sales Automation Lead Generation顯然解決了手動Lead Generation需要花時間。它使您的銷售代表能夠在知道會有Lead等待他們的情況下開始工作。
但是,一旦需要有真人對話時,這些透過sales automation產生的潛在客戶lead仍然需要人手跟進。如果Sales Automation 優先考慮的是數量而不是lead的質量,你的sales team仍然會花很多時間去處理這些沒有質素的lead
哪條個方法才是你sales team最佳及最有效的方法?
答案是兩者的組合。
通過巧妙的方法來自動Lead Generation,您可以確保只有最高質量的Lead才能到達您的團隊。
然後,他們可以投入時間、精力和敏銳的談判和結束技巧,將熱門線索轉化為滿意的客戶。
八種Sales Lead生成技術
網站流量Website Traffic
讓我們從顯而易見的開始:訪問您網站的人可能會對您所說的內容感興趣。
您的網站流量可以說是您的銷售團隊未開發而最高質素的Lead來源。
為什麼?因為即使有些人會努力註冊您的免費試用版、要求Demo或下載e-book,但他們只佔您網站訪問者的一小部分。
其餘的,無論他們有多感興趣,都乾脆離開,可能永遠不會回來。
這是否會使訪問您網站的每個人都成為合格的Lead?
當然不。
那些訪問一個頁面並在 10 秒後離開的人可能不像那些花 25 分鐘閱讀您的Blog的文章或比較您的價錢的人那樣感興趣。
換句話說,儘管您的許多traffic沒有留下任何痕跡,例如填寫contact us form,但他們仍然通過他們在您網站上的行為揭示了他們的興趣和當前的痛點。
解決方案?停止將您的Website Traffic視為random。他們的足跡在說些什麼,你最好聽聽。
我們從網站流量中生成Sales Lead的首選工具是Leadfeeder。
要從您的網站流量中產生Lead,您所需要的是Google Analytics和 Leadfeeder-一種將您的流量與公司資料相匹配的工具)。
使用 Leadfeeder,您可以查看其員工訪問過您網站的公司的提要。
Leadfeeder 還提取在線可用的公司信息,例如:
- 公司規模(按員工人數)
- 城市和國家
- 行業
- 網站
您還將看到該訪問的來源(例如 Google 搜索)、訪問的頁面數以及停留的時間。
這意味著您可以自己定義資訊和篩選器,以查看訪問過特定頁面的Lead(因此您知道他們在尋找什麼),哪些停留了很長時間(因此您知道誰對您的品牌真正感興趣) ,來自哪個地區或行業。
簡而言之,您無需任何額外工作,只需將 Leadfeeder 插入您的分析並設置正確的過濾器,即可將合資格的Lead列表直接發送到您的 Pipedrive Dashboard。
查看Leadfeeder 和 Pipedrive 集成以開始使用。
一個網站聊天機器人 Website Chatbot
通過您網站上的聊天機器人,您可以 24/7 全天候在您的網站上吸引Lead。
您可以將對話變得個性性,以幫助瀏覽網站的人回答常見問題。
一個好的Chatbot也可以幫你審查這些lead是否合適的客戶,因為您可以對其進行定制以詢問有關您的Lead對您的網站感興趣的具體問題。
如果您要出售房地產,您可以設置您的Chatbot以從網站覽者那裡獲取位置、價格範圍、房產類型和聯繫方式。
然後,您的銷售團隊將能夠與擁有這些關鍵知識的客戶聯繫,從而為雙方節省時間——他們甚至可以在初次通話之前準備一些潛在的選擇。在我們關於網站 AI 的文章中閱讀如何設置聊天機器人。
我們選擇的Sales Lead Generation 工具是LeadBooster。
Pipedrive 全新的Chatbot是 LeadBooster 附加組件的一部分,可以放置在您網站的任何頁面上,以向訪問者詢問符合條件的問題並將合適Lead派給合適的銷售人員。
Chatbot 可以根據您設置的標準對檢查該潛在客戶Lead是否合適的客戶,然後根據地區、可用性、經驗水平或專業知識等因素將優質Lead分配給最相關的銷售人員。
一旦符合條件,您就可以告訴 Chatbot 應該如何存儲信息。Pipedrive 將創建一個新的聯繫人以及相關的交易信息。您可以設置Lead的所有者並控制允許查看它的人。
您甚至可以在Chatbot裡面提醒你的潛在客戶Lead安排電話、Meeting或Demo。Chatbot 與 Pipedrive 無縫含接,允許潛在客戶Lead去去預約你的salesperson的會議時間。
它還包括即時聊天功能,因此您可以設置對話流程,以便在需要人與人之間的對話時實時包含代表。
Lead Forms 客戶聯絡表格
那些確實在您的網站上留下足跡的人通常通過在您的網站上填寫表格並留下他們的聯繫信息來做到這一點。
透過聯絡表格,你的潛在客戶可以:
- 去看產品Demo
- 請求salesperson聯絡他們
- 提示潛在客戶提出具體問題
一個有效的客戶聯絡表格的關鍵是使它們盡可能具體。
通用的聯繫表格仍然可以帶來良好的Lead,但如果它與特定的痛點或主題相關聯,它將更能吸引您的目標客戶。
例如如果您有多個產品或定價層,並且它們都有自己的產品頁面,那麼如果這些頁面中的每個頁面都有自己的Lead表單,而不是一般表單,那麼您將吸引更多合適的潛在客戶Lead。
我們從Lead表單生成Sales Lead的首選工具是Pipedrive 的 Web 表單。
我們的lead contact form客戶聯絡表單完全可自由設置及user-friendly。
一旦您開始,他們就會將您需要的所有信息直接發送到您的 Pipedrive 帳戶,以便您的salesperson獲得所有正確的詳細信息,包括潛在客戶Lead的姓名、Email、電話號碼和任何其他你需要的資料。
吸引客戶的landing pages
您可以向他們提供高價值的東西以換取他們的信息,而不是依賴您的客戶與您聯繫。
你可以透過user guides、研究文章、到清單、templates和worksheets等實用工具,您可以提供很多線索。
這是得到回報的另一種情況。當你能夠解決一個具體的痛點而不是僅僅解決一打問題時,你就會吸引那些更願意選擇你並付費的人。
我們做lead generation和landing page的首選工具是Wishpond。
使用 Wishpond,您可以輕鬆創建針對對您的受眾最重要的主題和痛點量身定制的登錄頁面。
Wishpond 有一個直觀的landing page builder,其中包含 100 多個mobile responsive template,這意味著您總能找到適合您的行業和目標的東西。
與其花時間想知道您的目標網頁是否會表現良好,您可以花時間培養客戶的興趣並直接發送到相關有價值的資料給你的客戶。
Drap-and-drop的便利性和定制的靈活性將幫助您保持銷售渠道的健康。
即時聊天 Live Chat
Chatbot很棒,但有時您需要人情味。
網站上的Live Chat已經存在了一段時間,所以很容易忘記為什麼它如此有價值。
如果該公司有提供Live Chat的客戶支援,38% 的消費者更有可能購買該公司的服務。而79% 的企業表示提供Live Chat有助於他們的業績增長
Live Chat可讓您的潛在客戶Lead立即與您聯繫,並在他們有疑慮時提供安感。
這也符合他們的直接intention。如果有人正在查看您的價格網頁並開始與您進行實時聊天對話,那麼與他們在blog文章中相比,他們可能對購買您的解決方案更感興趣。
同一時間你都可以改善這兩種情況,您都可以改進live chat中的銷售對話,因為無論有人訪問您的blog還是定價頁面,它都會顯示他們的直接興趣並幫助您調整銷售策略。
借助 Pipedrive 的Live Chat功能,您的Salesperson可以上網並與與您的Live Chat即時互動。
例如,如有現有的客戶去到你網站並嘗試透過chatbot聊天機器人去解決他們的疑問。萬一這些問題是無法透過chatbot解決,你的客戶服務團隊都可以即時跳入去協助客戶。
當您的Chatbot識別出高質素的潛在客戶Lead時,它都會即時轉為live chat,透過真人去協助客戶。
合作夥伴和co-marketing
當有一家公司的客戶和你一樣,但不是你直接競爭時,這可能是一個雙贏合作夥伴關係的絕佳機會。
這種合作關係可以是任何東西,從共同創建的e-book到webinar和任何其他聯合品牌內容。
通過這樣做,您可以接觸到您合作夥伴的受眾,為您現有的受眾提供額外的價值,並吸引比您自己更多的Lead。
以下是一些示例,可幫助您集思廣益一些選項:
- Web Design 公司可以與creative media合作,提供補充解決方案和/或創建內容以共同收集潛在客戶Lead
- 以與防止客戶流失的工具合作,同時作為 SaaS 業務的目標,這正是Churn Buster和Paddle在聯手舉辦關於減少客戶流失的Webinar線上研討會
- 像 Pipedrive 這樣的 CRM 軟件平台可以與其集成的其他 SaaS 提供商合作,以便他們可以在營銷中(或在專門的市場上)相互推廣
來自您的網絡和客戶的推薦
推薦具有更高的轉化率、更快的簽單速度和更長遠的商業價值——但只有 30% 的 B2B 公司擁有正式的推薦計劃。
如果您還沒有考慮利用您的人脈、合作夥伴和客戶網絡來明確要求推薦,那麼現在是認真考慮的時候了。
如果您滿足以下條件,您將獲得最佳推薦:
- 要求合適的的客戶推薦。不要要求推薦任何類型的客戶,只推薦適合您理想客戶的公司簡介和職位
- 超額兌現您對客戶的承諾。當有人問他們時,他們通常會在你問之前推薦你
- 創建referral流程。努力跟踪客戶的進度和成功,以確定請求referral的最佳時間範圍(通常在他們看到您的產品取得成功之後)
我們從Lead表單生成Sales Lead的首選工具是Pipedrive 的 Web Form(再次)。
我們的一位客戶 360 Payments 向我們介紹了基於推薦的Lead生成的有效性以及他們使用web form實現這一目標的方式。
他們有一合作伙伴經常referral新客戶,並且每個合作夥伴都有不同的專責salesperson分配給它。如果合作夥伴允許,360 Payments 會在其網站上專門為他們定制一個 Pipedrive Web Form。
填寫表格後,它會立即發送給負責該合作夥伴關係的salesperson,以便salesperson及時做出反應。360 Payments 每週收到超過 30 次此類推薦,他們新的客戶中有超過 80% 來自這些合作夥伴。
想想你最強大的network和你最好的客戶,並列出一些他們推薦你的方法!
Cold Call
至此,您可能正沉浸在這樣的想法中:您的團隊不再需要每個月花費數十個小時來填補他們的sales funnel的頂端。
不過,事情是這樣的:Cold Call仍然對您的salesperson來說是一項有利可圖的活動——尤其是因為您已經實施了所有自動化的Lead Generation。
原因很簡單:
因為您現在有系統可以自動為您帶來已經合適的新客戶,您的salesperson可以根據先前定義的清單有意尋找與這些Lead相似的公司。
這些可以是具有以下特點的公司:
- 類似地區
- 類似的團隊規模或員工人數
- 共同產業板塊
- 接近年收入
這些的組合將為您提供一個極具前景的公司列表。
從Cold Call用Sales Lead Generation的首選工具是Prospect.io。
當您有一個清單列出可能具有巨大價值的客戶時,您希望您的salesperson花盡可能少的時間來尋找詳細信息。
您希望他們打cold call並Send Cold Email。
這就是像 Prospect.io 這樣的工具派上用場的地方。您可以使用他們的 Google Chrome Plugin從任何網站或專業網絡中查找電子郵件地址,並將它們快速添加到您的 CRM 中。
就這麼簡單。
查看Prospect.io 和 Pipedrive 集成以開始使用。
是什麼阻止您制造有效Sales Lead?
您不一定要使用我們列出的所有技巧。
選擇最吸引您的一兩個,並將其與您的CRM配對,看看您需要多長時間才能看到具體結果。然後,您可以從那裡擴充和發揮。
確保您有一個適當的 CRM 來幫助您管理所有的Lead新並跟踪您建立的聯繫人和您採取的行動。
Pipedrive 是為最小input和最大outpint而構建的 CRM。通過正確的integration,您的銷售團隊將能夠將時間花在有價值的對話上,而不是管理和data input。
通過簡單的試用設置免費試用 14天。請記得將此文章介紹的技巧放進你的lead generation策略。
請隨時預訂我們的免費顧問服務 : https://appunion.tech/pipedrive/schedule-a-meeting/